hey biji গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

hey biji প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করা হয় যা সেবা পরিচালনার জন্য একান্ত দরকার। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

hey biji বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। নিচে আমাদের তথ্য সংগ্রহের প্রধান উৎসগুলো তুলে ধরা হলো:

• সরাসরি প্রদান: আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময় যে তথ্য দেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা ব্যবহার করা হয়।

hey biji সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে কোনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করা হয় না। hey biji-র তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সহ সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস, প্রোমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রতিবেদন দেওয়া।

আপনার তথ্য ব্যবহার করে hey biji কখনো স্প্যাম বার্তা পাঠায় না। বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হওয়ার (অপ্ট-আউট) সুবিধা আছে।

hey biji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, তবে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: কেওয়াইসি নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয়।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর জালিয়াতির ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

hey biji ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

hey biji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: গ্রাহকের তথ্য পরিচালনাকারী সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা বিচ্ছিন্নতা: আর্থিক তথ্য ও ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

hey biji-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি চাইলে hey biji আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন অপ্ট-আউট: প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ করতে support@heybiji.com-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

hey biji আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন ৫ বছর রাখা হয় (আর্থিক বিধিমালা মেনে)।
• কেওয়াইসি ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• গেমিং লগ ও বেট ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস করা হয় বা এমনভাবে অনামিকৃত (anonymized) করা হয় যে কাউকে শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

hey biji কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হতে পারে।

hey biji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে এসএমএস বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট রাখা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।